Facturación y ediciones
Esta página explica cómo funciona la facturación. Los importes están en la página de precios, el único lugar donde los publicamos. Todos los precios son sin IVA.
El registro autoservicio y la facturación se abren con el lanzamiento público. Hasta entonces, esta página describe cómo funcionarán, y la lista de espera de la página de inicio es la forma de entrar.
Ediciones
Sección titulada «Ediciones»| Edición | Para | Facturación |
|---|---|---|
| Free | un servidor, para siempre, con un límite de dominios y buzones | nunca |
| Pro | servidores, cuentas y dominios ilimitados; marca blanca; más almacenamiento de copias y relé de correo | por servidor, mensual o anual |
| Enterprise | flotas, revendedores, un SLA, migración asistida, almacenamiento Premium, un plano de control autoalojado | por contrato |
La comparativa completa está en la página de precios. Todas las organizaciones empiezan en Free.
Qué cuenta como servidor: cada servidor registrado de la organización que no esté revocado, como mínimo uno. Añadir un servidor aumenta al instante la cantidad de la suscripción (pagas el resto del periodo, prorrateado); quitar uno la reduce, con un crédito prorrateado.
Los pagos pasan por Stripe: introduces tu tarjeta en las páginas de Stripe, y PlusPanel nunca ve ni almacena los datos de la tarjeta. Desde la página Facturación del panel puedes:
- elegir Pro (mensual o anual) y los paquetes que quieras, y pagar en Stripe Checkout;
- cambiar más adelante el plan o los paquetes; la diferencia se prorratea;
- abrir el portal de cliente de Stripe para cambiar la tarjeta o los datos de facturación, o descargar facturas.
Las facturas las emite Stripe, con numeración correlativa y el tratamiento de IVA que se indica abajo, y se reflejan en el panel.
La oferta para fundadores
Sección titulada «La oferta para fundadores»Las primeras 100 organizaciones de pago obtienen el precio de fundador por servidor, bloqueado de por vida, en cada servidor que la organización tenga ahora o añada después, siempre que su suscripción siga activa sin interrupción. Las plazas se cuentan por organización de pago, nunca por servidor, y el contador de la página de precios está en directo. Cuando se ocupan las 100 plazas, las suscripciones nuevas pagan el precio Pro normal.
Una plaza se libera, y el precio de fundador termina, cuando la organización vuelve a Free: la suscripción se cancela y termina su periodo, se agota el periodo de gracia tras un pago fallido o se reembolsa la primera suscripción. Una suscripción posterior paga el precio de ese día.
Paquetes
Sección titulada «Paquetes»Los paquetes se añaden a una suscripción de pago (Pro o Enterprise):
- Almacenamiento de copias de seguridad: +100 GB, +250 GB, +500 GB o +1 TB además del almacenamiento que incluye tu edición, en Standard (una copia en almacenamiento de objetos en la UE) o Premium (una segunda copia georredundante).
- Relé de correo: tramos de mensajes adicionales al día sobre la cuota de envío de tus servidores.
Los paquetes no se reembolsan una vez que están en uso.
| Eres | IVA en la factura |
|---|---|
| de Rumanía (empresa o particular) | IVA rumano |
| una empresa de otro país de la UE, con NIF-IVA válido en VIES | ninguno: inversión del sujeto pasivo |
| un consumidor de otro país de la UE | el tipo de IVA de tu país (ventanilla única (OSS) de la UE) |
| de fuera de la UE | sin IVA de la UE |
El NIF-IVA se comprueba en VIES cuando guardas tus datos de facturación. Si VIES no está disponible, el número se guarda como pendiente y se te factura como consumidor hasta que se verifique.
Cuando falla un pago
Sección titulada «Cuando falla un pago»No se detiene nada. Stripe reintenta el pago, y tu organización conserva su edición y sus paquetes durante un periodo de gracia de 14 días desde el primer pago fallido. Los administradores ven un aviso con los días que quedan. Pasado el periodo de gracia, la organización pasa a Free.
Pasar a Free nunca borra nada
Sección titulada «Pasar a Free nunca borra nada»Tanto si se debe a un pago fallido como a una cancelación o un reembolso, el paso a Free no elimina nada: servidores, cuentas, sitios, buzones y copias de seguridad se quedan y siguen funcionando. Lo que cambia es que se rechazan los recursos nuevos por encima de los límites de Free, y los datos de copias por encima de la nueva cuota de almacenamiento se conservan (solo las copias nuevas siguen la cuota menor). Volver a pagar restablece la edición al instante.
Cancelación
Sección titulada «Cancelación»Cancela cuando quieras desde la página Facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado; hasta entonces todo sigue funcionando, y puedes reanudar la suscripción antes de esa fecha. Un plan anual no se reembolsa por los meses no utilizados.
Reembolsos
Sección titulada «Reembolsos»Devolución del dinero en 30 días en la primera suscripción Pro de tu organización: pídelo dentro de los 30 días siguientes al primer pago (escribe a ops@pluspanel.net) y te reembolsamos los cargos de la edición de la suscripción. La suscripción termina al instante y la organización pasa a Free. Las suscripciones posteriores y los paquetes (almacenamiento de copias de seguridad, relé de correo) no se reembolsan.
Plano de control autoalojado (Enterprise)
Sección titulada «Plano de control autoalojado (Enterprise)»Los clientes Enterprise que ejecutan ellos mismos el plano de control reciben una licencia firmada vinculada a su suscripción. El plano de control la comprueba a diario; una licencia caducada sigue funcionando 14 días y después la instalación pasa a Free. Una licencia revocada sigue revocada aunque se reinicie.